Titres de transport

Primaire

• Mon enfant utilisera un circuit scolaire d'école primaire, quelles sont les démarches à faire ?

Particularités pour les scolaires utilisant 2 réseaux

• Mon enfant doit emprunter un car de la Région Nouvelle-Aquitaine pour se rendre à son établissement scolaire, à qui s'adresser ?
• Mon enfant utilisera le train pour se rendre à Poitiers puis le bus pour aller à son établissement, quelles sont les démarches à faire ?

A bord

• Est-il possible d'acheter un billet à bord du bus ?

Eboutique

• Sous quel délai recevoir une carte commandée en ligne ?
• Comment commander une carte pour une autre personne ?
• Peut-on recharger sur l'E-boutique du site Vitalis ?
• Je n'ai pas reçu la carte nominative que j'ai commandée ?

Distributeur Automatique de Titre

• Où se trouvent les Distributeurs Automatiques de Titres (DAT) ?
• Quels sont les commerçants Relais Vitalis équipés de borne de rechargement ?
• Comment fonctionne l'achat sur une borne à un arrêt de bus ?
• Quels sont les moyens de paiement aux bornes de rechargement ?

Procès-verbal

• Où puis-je régler une amende sachant que je ne peux pas me déplacer en agence ?

Rechargement

• A partir de quand puis-je renouveler les abonnements scolaires de mes enfants pour la prochaine rentrée ?
• Une fois l'abonnement terminé, peut-on recharger des titres occasionnels ?
• Les Distributeurs Automatiques de titres proposent-ils tous les types d'abonnement à la vente ?
• Quel est le délai de rechargement de la carte ou du billet ?
• Comment fonctionne le rechargement d'une carte ou d'un billet ?

Solde et validité

• Comment connaître le solde d'une carte ou d'un billet ?

Tarification

• Comment bénéficier de tarifs réduits ?
• Y a t-il un tarif réduit pour les étudiants ?
• Les conducteurs acceptent-ils les chèques et les cartes de crédit pour l'achat de titre de transport ?
• Lors de l'achat de mon titre de transport auprès du conducteur, peut-il refuser de prendre un billet ?
• Les personnes à mobilité réduite bénéficient-elles de prestations particulières ?
• J'ai changé d'avis, puis-je demander le remboursement de mon abonnement ?

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Validité du support

• Est-il possible d'avoir un billet périmé ?
• J'ai toujours une carte Vpass alors que d'autres voyages ont une carte Modalis, ma carte est-elle toujours valide ?
• Combien de voyages peut contenir un billet ou une carte ?

Validation

• Plusieurs personnes peuvent-elles voyager avec un compte appli ?
• Faut-il valider à chaque montée dans le bus ?
• Pourquoi valider alors que je dispose d'un abonnement ou de voyage, déjà payé ?
• Plusieurs personnes peuvent-elles voyager avec un seul support (billet ou carte) ?
• Comment faire des correspondances avec mon titre de transport ?